Politique de Confidentialité - Vos Données, Vos Droits

La confidentialité n'est pas négociable. Ce document explique quelles données Mojabet collecte, pourquoi elles sont nécessaires, comment nous les protégeons, et quels droits vous exercez sur vos informations. Nous avons rédigé ceci en français clair parce que comprendre vos droits ne devrait pas exiger une expertise juridique.

Données que Nous Collectons et Pourquoi

Gérer une plateforme de paris licenciée nécessite certaines données. Les régulations congolaises exigent la vérification d'identité. Le traitement des paiements requiert des détails financiers. La sécurité de la plateforme dépend de la surveillance des schémas d'utilisation. Voici précisément ce que nous recueillons et l'objectif derrière chaque collecte.

Informations d'Identité Personnelle

Votre nom complet, date de naissance, adresse email, numéro de téléphone et adresse résidentielle constituent le fondement de votre compte. Nous vérifions que vous avez plus de 18 ans comme l'exige la loi. La confirmation par pièce d'identité gouvernementale se produit une fois lors de l'inscription et réside chiffrée dans un stockage sécurisé accessible uniquement au personnel de vérification autorisé.

Des informations précises accélèrent les retraits et préviennent les problèmes de compte. Les détails contradictoires déclenchent des révisions de sécurité qui retardent les paiements. Obtenir des informations correctes initialement évite la frustration ultérieure.

Données Financières et Transactionnelles

Les numéros de portefeuille mobile, coordonnées bancaires et historique de paiement permettent le mouvement sécurisé de l'argent entre votre compte et le nôtre. Les informations de carte ne touchent jamais directement nos serveurs – les processeurs de paiement conformes PCI gèrent cela séparément. Nous voyons les codes de confirmation de transaction, pas les numéros de carte complets ou codes CVV.

Chaque dépôt, pari, paiement et retrait est horodaté et enregistré. Ces journaux vous protègent lors de litiges et nous aident à identifier les schémas frauduleux qui pourraient indiquer des comptes compromis.

Analyse d'Utilisation de la Plateforme

Les adresses IP, types d'appareils, navigateurs, systèmes d'exploitation et schémas de navigation montrent où notre plateforme excelle et où elle frustre les utilisateurs. Ces données techniques se connectent rarement à votre identité personnelle – nous analysons les tendances agrégées, pas le comportement individuel.

Les préférences de paris comme les sports favoris, tailles de mise typiques et horaires d'activité aident à personnaliser votre expérience. Ces données alimentent aussi les algorithmes de jeu responsable qui signalent les schémas potentiellement problématiques avant qu'ils n'escaladent.

Comment Nous Utilisons Vos Données

La collecte de données sert des objectifs spécifiques qui vous bénéficient directement ou soutiennent les exigences légales protégeant tous ceux qui utilisent la plateforme.

Opérations de Compte

La création de compte, le traitement des paris, la gestion des paiements et la fourniture de support nécessitent tous l'accès à vos informations. Les agents de support voient les coordonnées et historiques de transactions pour résoudre les problèmes efficacement. Les compilateurs de cotes travaillent avec des données de paris anonymes, jamais d'informations personnelles.

Sécurité et Prévention de la Fraude

Les systèmes automatisés analysent les schémas de paris pour détecter les indicateurs de matchs truqués, prises de contrôle de comptes ou manipulation de bonus. Une activité inhabituelle déclenche une révision humaine par des spécialistes de fraude qui enquêtent davantage. La plupart des joueurs ne rencontrent jamais ces systèmes car leur comportement normal ne lève aucun drapeau.

La vérification d'âge prévient les paris des mineurs. La confirmation d'identité arrête le blanchiment d'argent. Ce ne sont pas des fonctionnalités optionnelles – ce sont des obligations légales et des nécessités éthiques qui protègent les joueurs légitimes.

Communications

Les confirmations de paris, approbations de retrait et alertes de sécurité s'envoient automatiquement parce que vous avez besoin de ces informations. Les messages marketing sur les promotions et nouvelles fonctionnalités n'arrivent que si vous y avez consenti, et le désabonnement prend un clic.

Les communications essentielles ne peuvent pas être désactivées – vous avez besoin des reçus de paris et avertissements de sécurité. Le contenu promotionnel reste entièrement optionnel.

Amélioration de la Plateforme

Les données agrégées anonymes révèlent quelles fonctionnalités sont ignorées, quelles pages se chargent lentement et quels sports méritent une couverture élargie. Les actions individuelles disparaissent dans ces statistiques – nous voyons "70% des utilisateurs préfèrent les paris mobiles" pas "L'utilisateur Z a placé 9 paris mobiles hier."

Vos Droits sur la Confidentialité

Ces informations vous appartiennent. Les normes congolaises et internationales de confidentialité vous donnent des droits spécifiques que nous sommes légalement obligés d'honorer.

Accéder à Vos Données

Demandez tout ce que nous avons stocké sur vous. La plupart des informations apparaissent déjà dans votre tableau de bord de compte, mais les exportations complètes de données incluant les journaux système sont disponibles sur demande. Attendez-vous à une livraison dans les 14 jours par email sécurisé.

Corriger les Inexactitudes

Mettez à jour la plupart des détails directement via les paramètres du compte. Les changements de nom nécessitent une vérification pour prévenir la fraude, mais les corrections légitimes se produisent rapidement une fois confirmées.

Supprimer Votre Compte

La fermeture de compte déclenche la suppression de données dans les 30 jours. Les dossiers financiers et documents d'identité doivent être conservés pendant cinq ans selon les exigences réglementaires. Les comptes actifs avec des paris en cours ou des soldes ne peuvent pas être supprimés jusqu'à résolution.

Les données supprimées peuvent persister temporairement dans les sauvegardes mais deviennent immédiatement inaccessibles et sont purgées lors des rotations de sauvegarde de routine.

Portabilité des Données

Voulez votre historique de paris, préférences et enregistrements de transactions en format portable ? Nous fournirons des fichiers CSV ou JSON que d'autres services peuvent importer. Ce droit à la portabilité garantit que vous n'êtes jamais enfermé dans Mojabet.

Objection au Traitement

En désaccord avec des utilisations spécifiques de données ? Objectez formellement et nous arrêterons sauf si nous démontrons des raisons légitimes impérieuses qui prévalent sur votre objection. Le marketing s'arrête immédiatement sans justification nécessaire.

Pratiques de Partage de Données

Nous ne vendons pas les données des joueurs aux annonceurs ou courtiers de données. Le partage se produit uniquement quand opérationnellement essentiel ou légalement requis.

Partenaires de Services Essentiels

Les processeurs de paiement ont besoin de détails financiers. Les fournisseurs de cloud hébergent des données chiffrées. Les outils d'analyse traitent des statistiques anonymisées. Les fournisseurs de jeux vérifient l'équité du jeu de casino. Chaque partenaire signe des contrats exigeant une protection robuste des données et limitant l'usage à leur fonction spécifique.

Les partenaires subissent des audits de sécurité. Nous révisons leurs pratiques annuellement. Ils ne peuvent pas réutiliser vos données sans permission explicite.

Exigences Légales

Les ordres de tribunal, enquêtes réglementaires et demandes légitimes d'application de la loi nécessitent parfois la divulgation de données utilisateur. Nous nous conformons aux demandes légales valides tout en contestant les abus. Les autorités congolaises et régulateurs de Gaming Curacao auditent occasionnellement nos dossiers.

Transitions d'Entreprise

Si Mojabet fusionne ou est acquis, vos données pourraient être transférées à la nouvelle propriété. Nous vous notifierions à l'avance et assurerions que des protections de confidentialité équivalentes continuent. Vous pourriez fermer votre compte avant tout transfert si mal à l'aise.

Mesures de Sécurité

Plusieurs couches de sécurité protègent vos informations contre l'accès non autorisé, le vol ou l'utilisation abusive.

Protections Techniques

Le chiffrement SSL 256 bits sécurise toutes les données se déplaçant entre appareils et serveurs. Les mots de passe sont salés et hachés, rendant l'inversion computationnellement impossible. Le chiffrement de base de données signifie que le vol physique de serveur ne donne que des données brouillées inutiles.

Les pare-feu bloquent l'accès réseau non autorisé. La détection d'intrusion alerte le personnel de sécurité des activités suspectes. Les testeurs externes de pénétration sondent régulièrement les vulnérabilités avant que les attaquants ne les trouvent.

Contrôles Humains

L'accès du personnel suit les principes de moindre privilège – les employés voient uniquement les données nécessaires à leurs rôles. Le support voit les coordonnées et transactions. Les développeurs travaillent avec des données de test anonymisées. Les équipes financières révisent les comptes signalés. L'accès est accordé selon la fonction du poste, pas l'ancienneté.

Formation de sécurité annuelle pour tout le personnel. Accords de confidentialité juridiquement contraignants. Journaux d'accès traçant qui a vu quoi et quand créent une responsabilité.

Réponse aux Violations

Malgré les précautions, des violations peuvent survenir. Notre protocole de réponse inclut le confinement immédiat de la menace, l'évaluation des données affectées, la notification des utilisateurs dans les 72 heures et le signalement réglementaire tel que requis. Vous recevriez des informations spécifiques sur les données compromises et actions protectrices recommandées.

Cookies et Suivi

Notre plateforme utilise des cookies pour des fonctions essentielles comme le maintien des sessions de connexion, des préférences optionnelles comme la sélection de langue, et des analyses comprenant le comportement des utilisateurs. Les paramètres du navigateur vous permettent de bloquer ou supprimer les cookies, bien que certaines fonctionnalités puissent cesser de fonctionner.

Les cookies tiers des fournisseurs de jeux permettent la fonctionnalité du casino. Les cookies d'analyse aident à comprendre le trafic. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires qui vous suivent sur internet.

Vérification d'Âge

Personne de moins de 18 ans n'obtient d'accès. Nous vérifions l'âge lors de l'inscription via des vérifications de pièces d'identité gouvernementales. Les comptes de mineurs découverts post-inscription sont fermés immédiatement, les dépôts remboursés et la vérification renforcée pour prévenir la récurrence.

Les parents soupçonnant que leur enfant a accédé aux paris devraient nous contacter immédiatement pour enquête et action appropriée.

Transferts Internationaux de Données

Certains traitements se produisent hors du Congo via des fournisseurs de cloud et services spécialisés. Nous assurons que ces transferts se conforment aux normes internationales de protection des données via des garanties contractuelles exigeant des niveaux de protection équivalents.

Mises à Jour de Politique

Les pratiques de confidentialité évoluent avec la technologie et les régulations. Les changements significatifs de politique déclenchent des notifications par email avant de prendre effet. Les clarifications mineures se produisent sans avis, mais nous n'élargissons jamais l'usage des données sans vous informer d'abord.

La date en haut indique les dernières mises à jour. L'utilisation continue après les changements constitue l'acceptation, bien que vous puissiez toujours fermer votre compte si vous êtes en désaccord avec les nouveaux termes.

Contacter Notre Équipe de Confidentialité

Questions sur le traitement des données ? Préoccupations sur l'utilisation des informations ? Voulez exercer les droits de confidentialité ? Contactez notre Délégué à la Protection des Données via les canaux de support, en marquant les demandes comme "Demande de Confidentialité" pour un routage prioritaire.

Attendez-vous à des réponses dans la semaine pour les questions simples, potentiellement plus longues pour les demandes complexes nécessitant une révision juridique ou une compilation de données étendue.